KARGO POLİTİKASI
Pativim Kargo ve Teslimat Politikası
Pativim olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, patili dostlarınız ve eviniz için seçtiğiniz ürünleri sizlere güvenli bir şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, www.pativim.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde geçerli olan gönderim koşullarını, tahmini teslimat sürelerini ve kargo süreçlerini açıklamaktadır.
1. TESLİMAT BÖLGESİ
Pativim üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderilmektedir.
Şu anda yurt dışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.
Siparişleriniz, ödeme aşamasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Teslimat işlemlerinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmenizi rica ederiz.
2. SİPARİŞ HAZIRLAMA VE KARGO SÜRECİ
Siparişleriniz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Ürünleriniz, taşıma sırasında zarar görme riskini azaltmak amacıyla özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
Siparişlerin hazırlanma ve gönderim süreçleri hafta sonları ve resmî tatiller dışında, iş günleri içerisinde gerçekleştirilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgilerini içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilebilir.
3. TAHMİNİ TESLİMAT SÜRESİ
Siparişlerinizin tahmini teslimat süresi 5–7 iş günüdür.
Bu süre, siparişinizin hazırlanması ve kargo firmasının teslimat süreçleri dikkate alınarak belirlenmiştir.
Teslimat süresi; bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna, hava koşullarına ve resmî tatillere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesaplamasına dahil değildir.
Olası bir gecikme durumunda, siparişiniz hakkında bilgi almak için destek@pativim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. KARGO ÜCRETLERİ
Pativim üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde geçerli olan kargo ücreti, siparişinizin ödeme aşamasında tarafınıza gösterilir.
Kargo ücreti; siparişinizin içeriğine, paket özelliklerine ve sunulan teslimat seçeneklerine göre değişiklik gösterebilir.
Ücretsiz kargo kampanyalarının geçerli olduğu siparişlerde, ilgili kampanya koşulları kapsamında kargo ücreti alınmaz.
Ücretsiz kargo kapsamına girmeyen siparişlerde ise geçerli kargo bedeli, ödeme işlemini tamamlamadan önce toplam sipariş tutarına dahil edilerek gösterilir.
Müşterilerimiz, siparişlerini onaylamadan önce ürün ve teslimat ücretlerini görüntüleyebilir.
5. TESLİMAT KOŞULLARI
Siparişiniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ödeme aşamasında belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırılır.
Kargo firması, teslimat sırasında gerekli gördüğü durumlarda kimlik doğrulaması veya teslimat onayı talep edebilir.
Teslimat sırasında belirtilen adreste bulunmamanız halinde, kargo firmasının uyguladığı teslimat prosedürleri geçerli olabilir.
Bu durumda kargonuzun yeniden dağıtıma çıkarılması veya ilgili kargo şubesinden teslim alınması gerekebilir.
Teslim edilemeyen ve göndericiye iade edilen siparişleriniz hakkında destek@pativim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN TESLİMATI
Pativim olarak ürünlerinizin sizlere sağlam ve eksiksiz şekilde ulaşmasını önemsiyoruz.
Siparişinizin teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar fark ederseniz, mümkünse kargo görevlisi eşliğinde paketin durumunu kontrol etmenizi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmenizi öneriyoruz.
Ürününüzü teslim aldıktan sonra hasarlı, eksik veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderildiğini fark ederseniz destek@pativim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için sipariş numaranızı ve varsa ürünün veya hasarlı paketin fotoğraflarını bizimle paylaşabilirsiniz.
Hasarlı veya hatalı teslimatlara ilişkin talepleriniz, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması veya hasarın teslimat sonrasında fark edilmesi, müşterilerimizin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
7. TESLİMAT GECİKMELERİ
Pativim olarak siparişlerinizi belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde sizlere ulaştırmak için gerekli özeni gösteriyoruz.
Ancak kargo firmasının yoğunluğu, olumsuz hava koşulları veya lojistik süreçlerden kaynaklanan nedenlerle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.
Teslimat süresinin beklenenden uzun sürmesi halinde destek@pativim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizin teslimatı, yürürlükteki mevzuat ve tarafınıza bildirilen teslimat koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.
Mevzuatta öngörülen istisnalar ve taraflarca kararlaştırılan süreler saklı kalmak kaydıyla, ürünün en geç 30 gün içerisinde teslim edilmesi gerekmektedir.
Teslimat yükümlülüğünün yerine getirilmemesi halinde müşterilerimizin sözleşmeyi sona erdirme ve mevzuatta öngörülen bedel iadesini talep etme hakları saklıdır.
8. YANLIŞ VEYA EKSİK TESLİMAT BİLGİLERİ
Sipariş oluştururken teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve diğer iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği talebinizi destek@pativim.com adresinden bize iletebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılması, ilgili kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlıdır.
Yanlış veya eksik teslimat bilgileri nedeniyle yaşanan sorunlar, olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
9. KAYIP VE TESLİM EDİLEMEYEN KARGOLAR
Siparişinizin kargo sürecinde kaybolması veya teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda destek@pativim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo firmasının kayıtları incelenerek siparişinizin durumu hakkında gerekli araştırma yapılır.
Siparişinizin kaybolduğunun veya teslim edilemediğinin tespit edilmesi halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir.
Ürünlerin müşterilerimize teslim edilmesine ilişkin yasal sorumluluklarımız saklıdır.
10. BİZE ULAŞIN
Siparişlerinizin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimat durumu veya kargo sürecinde yaşadığınız herhangi bir sorun hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Pativim
Web Sitesi: www.pativim.com
E-posta: destek@pativim.com
Pativim olarak siparişlerinizin güvenle sizlere ulaşması için çalışıyoruz.
Pativim – Patiler mutlu, koltuklar güvende! 🐾