GİZLİLİK POLİTİKASI

Pativim Gizlilik Politikası

Pativim olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, www.pativim.com ("Site") internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi incelediğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmektedir.

1. VERİ SORUMLUSU VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Pativim internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin veri sorumlusu ve iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır.

Veri Sorumlusu: Kaan Can Sürdem

Marka Adı: Pativim

İnternet Sitesi: www.pativim.com

İletişim E-postası: destek@pativim.com

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunması hakkındaki sorularınızı yukarıda belirtilen e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

2. TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL BİLGİLER

Pativim internet sitesini ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda, sizlere hizmet sunabilmek amacıyla belirli kişisel verileriniz işlenebilir.

Cihaz ve Kullanım Bilgileri

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

  • IP adresiniz ve internet bağlantısı bilgileriniz.

  • Kullandığınız cihazın ve internet tarayıcısının türü.

  • İşletim sistemi ve saat dilimi bilgileri.

  • Ziyaret ettiğiniz sayfalar ve incelediğiniz ürünler.

  • Sitemize yönlendirilmenizi sağlayan bağlantılar ve arama terimleri.

  • Çerezler aracılığıyla elde edilen site kullanım bilgileri.

Bu bilgiler, internet sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve alışveriş deneyiminizi geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Sipariş ve İletişim Bilgileri

Pativim üzerinden alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Adınız ve soyadınız.

  • Telefon numaranız.

  • E-posta adresiniz.

  • Teslimat ve fatura adresiniz.

  • Satın aldığınız ürünler ve sipariş geçmişiniz.

  • Ödeme işleminize ilişkin işlem ve onay bilgileri.

  • Müşteri hizmetlerimizle gerçekleştirdiğiniz yazışmalar.

Bu bilgiler, siparişlerinizin hazırlanması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, ürünlerin tarafınıza ulaştırılması ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması amacıyla kullanılmaktadır.

Ödeme Bilgileri

Pativim üzerinden gerçekleştirdiğiniz ödeme işlemleri, mağazamızda kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla işlenir.

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi sırasında gerekli bilgiler, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

Pativim, ödeme ve işlem kayıtlarının korunması için ilgili mevzuat kapsamında gerekli güvenlik tedbirlerinin uygulanmasına önem verir.

3. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NASIL KULLANIRIZ?

Topladığımız kişisel verileri, sizlere güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla kullanıyoruz.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerinizi almak, hazırlamak ve teslimatını gerçekleştirmek.

  • Ödeme işlemlerinizi tamamlamak ve siparişlerinizi onaylamak.

  • Fatura düzenlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

  • Siparişinizin durumu hakkında sizi bilgilendirmek.

  • İade, değişim ve müşteri destek taleplerinizi değerlendirmek.

  • İnternet sitemizin güvenliğini sağlamak ve olası dolandırıcılık girişimlerini önlemek.

  • Ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve alışveriş deneyiminizi geliştirmek.

  • Gerekli yasal izinlerin alınması halinde kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularını sizinle paylaşmak.

Kişisel verileriniz, yalnızca belirlenen amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmektedir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5. maddesinde belirtilen veri işleme şartları kapsamında, ilgili faaliyetin niteliğine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

Sözleşmenin Kurulması ve İfası

Siparişlerinizin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin tarafınıza teslim edilmesi ve satış sonrası destek sunulması amacıyla gerekli kişisel verileriniz işlenir.

Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Fatura düzenlenmesi, mali kayıtların tutulması ve ilgili mevzuattan kaynaklanan diğer yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel verileriniz işlenebilir.

Meşru Menfaat

Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, internet sitemizin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi ve müşteri taleplerinin yönetilmesi amacıyla gerekli kişisel verileriniz işlenebilir.

Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması

Olası hukuki uyuşmazlıkların çözümü, taleplerin değerlendirilmesi ve yasal hakların korunması amacıyla gerekli kişisel verileriniz işlenebilir.

Açık Rıza

Açık rızanızın gerekli olduğu reklam, pazarlama ve diğer veri işleme faaliyetleri, ilgili faaliyete ilişkin ayrı ve geçerli bir açık rıza vermeniz halinde gerçekleştirilir.

Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerine onay vermemeniz, Pativim üzerinden alışveriş yapmanıza engel değildir.

5. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİN PAYLAŞILMASI

Pativim, siparişlerinizi yerine getirmek ve internet sitesi hizmetlerini sunmak amacıyla kişisel verilerinizi, gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcılarla paylaşabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir.

Shopify

Pativim internet mağazası, Shopify e-ticaret altyapısını kullanmaktadır.

Siparişlerin yönetilmesi, internet sitemizin çalışması ve e-ticaret hizmetlerinin sunulması amacıyla gerekli kişisel verileriniz Shopify tarafından işlenebilir.

Shopify'ın gizlilik politikası hakkında daha fazla bilgi almak için aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz:

https://www.shopify.com/tr/legal/privacy

Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Satın alma işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli kişisel verileriniz, mağazamızda kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Kargo ve Teslimat Firmaları

Siparişlerinizin adresinize ulaştırılabilmesi amacıyla adınız, soyadınız, telefon numaranız, teslimat adresiniz ve gönderim için gerekli sipariş bilgileriniz ilgili kargo firmalarıyla paylaşılabilir.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması amacıyla paylaşılabilir.

Pativim, müşterilerinin kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satmaz.

6. ÇEREZLER VE İZLEME TEKNOLOJİLERİ

Pativim internet sitesinde, alışveriş deneyiminizi geliştirmek ve internet sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, telefonunuza veya tabletinize kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Alışveriş sepetinizin ve oturum bilgilerinizin korunması.

  • İnternet sitemizin düzgün ve güvenli şekilde çalışması.

  • Kullanıcı tercihlerinizin hatırlanması.

  • Ziyaretçilerin internet sitemizi nasıl kullandığının analiz edilmesi.

  • Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

  • Gerekli izinlerin alınması halinde ilgi alanlarınıza uygun reklamların sunulması.

İnternet sitemizin çalışması için zorunlu olmayan analitik ve reklam çerezleri, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda açık rızanıza bağlı olarak kullanılmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, alışveriş sepeti ve oturum yönetimi gibi belirli site özelliklerinin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

7. DAVRANIŞSAL REKLAM VE PAZARLAMA

Pativim olarak ürünlerimizi, indirimlerimizi ve kampanyalarımızı sizlere tanıtmak amacıyla dijital reklam ve pazarlama hizmetlerinden yararlanabiliriz.

Gerekli yasal izinlerin alınması halinde, internet sitemizdeki etkileşimleriniz ve ürün inceleme bilgileriniz, ilgi alanlarınıza uygun reklamların sunulması ve reklam kampanyalarımızın performansının değerlendirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Reklam tercihlerinizi, kullandığınız reklam platformlarının gizlilik ayarlarından yönetebilirsiniz.

Pazarlama amaçlı kişisel veri işleme faaliyetleri, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda açık rızanıza bağlı olarak gerçekleştirilir.

8. SMS VE E-POSTA PAZARLAMA KOŞULLARI

Pativim olarak siparişleriniz, ürünlerimiz, kampanyalarımız ve özel fırsatlarımız hakkında sizlerle SMS veya e-posta yoluyla iletişim kurabiliriz.

Sipariş Bildirimleri

Siparişinizin alınması, ödeme onayı, kargoya verilmesi ve teslimat süreci gibi alışverişinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler, tarafımıza ilettiğiniz iletişim bilgileri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Pazarlama Mesajları

Kampanya, indirim, yeni ürün ve özel fırsatlara ilişkin ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda önceden onayınız alınarak gönderilir.

Telefon numaranızı veya e-posta adresinizi yalnızca alışveriş yapmak amacıyla paylaşmanız, pazarlama mesajlarını almayı kabul ettiğiniz anlamına gelmez.

Pazarlama iletişimlerine verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

E-posta mesajlarımızda sunulan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilir veya destek@pativim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pazarlama mesajları almak için onay vermeniz, Pativim üzerinden alışveriş yapmanızın bir koşulu değildir.

9. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI

Pativim olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerin alınmasına önem veriyoruz.

Kişisel bilgilerinizin yetkisiz erişime, hukuka aykırı kullanıma, kaybolmaya veya izinsiz paylaşılmaya karşı korunması için gerekli güvenlik önlemleri uygulanır.

Kişisel verilerinize erişim, hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde yetkili kişiler ve ilgili hizmet sağlayıcılarla sınırlandırılır.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

10. KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında, ilgili yasal koşullar çerçevesinde kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek.

  2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek.

  3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.

  4. Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenmek.

  5. Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini istemek.

  6. Kanunda öngörülen koşulların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etmek.

  7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek.

  8. Kişisel verilerinizin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etmek.

  9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etmek.

Bu haklarınızı kullanmak için destek@pativim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurularınız, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek yasal süreler içerisinde yanıtlanacaktır.

11. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Pativim üzerinden alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde toplanan kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Sipariş, fatura ve ödeme işlemlerine ilişkin kayıtlar, geçerli yasal yükümlülükler doğrultusunda saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde ilgili veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Pativim internet mağazası, Shopify e-ticaret altyapısını kullanmaktadır.

Shopify ve mağazamızda kullanılan diğer teknoloji hizmetleri kapsamında, bazı kişisel verilerinizin yurt dışında bulunan sistemlerde işlenmesi veya saklanması söz konusu olabilir.

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 9. maddesinde öngörülen yasal şartlara ve ilgili mevzuata uygun hareket edilir.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiren faaliyetlerde, ilgili mevzuat kapsamında gerekli hukuki şartların sağlanması ve uygun güvence mekanizmalarının uygulanması esas alınır.

13. GİZLİLİK POLİTİKASINDA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Pativim olarak hizmetlerimizde, veri işleme süreçlerimizde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.

Güncellenen politika, www.pativim.com internet sitemizde yayımlanarak ziyaretçilerimizin erişimine sunulur.

14. BİZE ULAŞIN

Gizlilik Politikamız, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması veya korunması hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, önerilerinizi ve şikâyetlerinizi aşağıdaki iletişim adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

Marka: Pativim

Veri Sorumlusu: Kaan Can Sürdem

İnternet Sitesi: www.pativim.com

E-posta: destek@pativim.com

Pativim olarak kişisel bilgilerinizin gizliliğine önem veriyor, sizlere güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.