İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Pativim İade ve Geri Ödeme Politikası
Pativim olarak müşterilerimizin memnuniyetine önem veriyoruz. Sizlere güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla iade ve para iadesi süreçlerimizi aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütüyoruz.
Bu politika, www.pativim.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.
1. İADE VE CAYMA HAKKI
Pativim üzerinden satın aldığınız ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde destek@pativim.com adresine e-posta göndererek talebinizi iletmeniz yeterlidir.
Ürün henüz tarafınıza teslim edilmemiş olsa bile siparişinizin oluşturulmasından sonra cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İADE KOŞULLARI
Pativim'de satışa sunulan yapışkanlı kedi tırmalama koruyucuları, mobilya yüzeylerine uygulanmak üzere tasarlanmıştır.
Ürünlerimizin yapışkanlı yapısı nedeniyle mobilyaya uygulandıktan sonra ilk durumuna döndürülmesi mümkün olmayabilir.
Bu nedenle ürününüzü teslim aldığınızda, mobilyanıza uygulamadan önce ölçülerini, rengini ve kullanım alanını kontrol etmenizi öneriyoruz.
İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajında, eksiksiz ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmesini rica ediyoruz.
Ürünün ambalajının açılması veya yapışkanlı koruyucu tabakasının çıkarılması, tek başına yasal cayma hakkınızın ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Cayma hakkı kapsamındaki başvurular, ürünün niteliği, kullanım durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.
3. İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?
İade talebinde bulunmak için destek@pativim.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
İşleminizi daha hızlı gerçekleştirebilmemiz için e-postanızda adınızı, soyadınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmenizi rica ederiz.
Cayma hakkınızı kullanırken herhangi bir gerekçe belirtmek zorunda değilsiniz.
İade talebinizin ardından Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz iade gönderimi yapabilmeniz için gerekli gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.
Cayma bildiriminizi tarafımıza ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürününüzü Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade adresimize göndermeniz gerekmektedir.
4. İADE ADRESİ VE KARGO BİLGİLERİ
İade işlemleriniz için aşağıdaki adresi kullanabilirsiniz.
Alıcı: Kaan Can Sürdem – Pativim
İade Adresi: Hürriyet Mahallesi, Ozanlar Caddesi, Ayazma Koru Evleri Sitesi, 30C Alt Blok, Menekşe Apartmanı, Daire: 19, Kartal / İstanbul
İade Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
İletişim E-postası: destek@pativim.com
İade işleminizi gerçekleştirmeden önce bizimle iletişime geçerek ücretsiz iade gönderimi için gerekli bilgileri alabilirsiniz.
Lütfen iade ürünlerinizi doğrudan üreticiye veya tedarikçiye göndermeyiniz.
5. İADE KARGO ÜCRETLERİ
Yasal cayma hakkınızı kullanmanız halinde, ürünün belirtilen Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri gönderilmesine ilişkin iade kargo masrafları Pativim tarafından karşılanır.
İade için belirtilen Yurtiçi Kargo'nun bulunduğunuz bölgede şubesinin bulunmaması halinde, ürünün tarafınızdan ek masraf alınmadan geri alınması sağlanır.
Hasarlı, hatalı veya ayıplı ürünlerin iadesinde tüketicilerin mevzuattan doğan ücretsiz iade ve diğer kanuni hakları saklıdır.
6. PARA İADESİ
Yasal cayma hakkınızı kullanmanız halinde para iadesi işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.
Ürünün iade için belirtilen Yurtiçi Kargo'ya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, varsa ilk teslimata ilişkin standart gönderim masrafları dahil olmak üzere iadesi gereken tüm ödemeler tarafınıza geri ödenir.
İadenin belirtilenden farklı bir kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilmesi durumunda, yasal geri ödeme süresi ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkınızı kullanmanız halinde, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri ödemeniz gerçekleştirilir.
Para iadeniz, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve tarafınıza herhangi bir iade işlem masrafı yüklenmeden gerçekleştirilir.
Banka veya kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödeme, ilgili ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
İade tutarının banka hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
7. GECİKEN VEYA EKSİK PARA İADELERİ
Para iadenizin gerçekleştirildiğine ilişkin bilgilendirme almanıza rağmen tutarın hesabınıza yansımadığını düşünüyorsanız öncelikle banka hesabınızı veya kredi kartı hareketlerinizi kontrol etmenizi öneriyoruz.
İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın ve ödeme hizmeti sağlayıcınızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Geri ödemenizin durumunu öğrenmek veya eksik ödeme bildirimi yapmak için destek@pativim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. HASARLI, HATALI VEYA EKSİK ÜRÜNLER
Pativim olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve ürünlerinizin sizlere sağlam ve eksiksiz şekilde ulaşmasını önemsiyoruz.
Ancak siparişinizde hasarlı, eksik veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün bulunması halinde destek@pativim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sürecini kolaylaştırmak amacıyla sipariş numaranızı, yaşadığınız sorunun açıklamasını ve mümkünse ürünün veya hasarlı paketin fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.
Talebiniz, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve kanuni seçimlik haklarınız doğrultusunda değerlendirilir.
Ayıplı, hasarlı veya hatalı ürünlere ilişkin kanuni haklarınız, 14 günlük cayma hakkı süresiyle sınırlandırılmaz.
9. ÜRÜN DEĞİŞİMİ
Satın aldığınız ürünün hasarlı, hatalı veya sipariş ettiğinizden farklı olması durumunda değişim talebinizi destek@pativim.com adresine iletebilirsiniz.
Değişim talepleriniz, ürünün stok durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.
Ürün değişiminin mümkün olmadığı durumlarda, müşterilerimizin kanuni hakları çerçevesinde uygun çözüm seçenekleri sunulur.
10. BİZE ULAŞIN
İade, değişim ve para iadesi süreçleriyle ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Pativim
Satıcı: Kaan Can Sürdem
İnternet Sitesi: www.pativim.com
E-posta: destek@pativim.com
İade Adresi: Hürriyet Mahallesi, Ozanlar Caddesi, Ayazma Koru Evleri Sitesi, 30C Alt Blok, Menekşe Apartmanı, Daire: 19, Kartal / İstanbul
Pativim olarak sizlere güvenli, kolay ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.