HİZMET ŞARTLARI

Pativim Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları

Pativim'e hoş geldiniz!

Pativim olarak patili dostlarımızın mutluluğunu ve evlerinizin konforunu önemsiyoruz. Sizlere güvenli, kolay ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla www.pativim.com internet sitesi üzerinden hizmet vermekteyiz.

Bu Hizmet Şartları, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi incelediğinizde veya alışveriş yaptığınızda geçerli olan kullanım koşullarını açıklamaktadır.

İnternet sitemizi kullanarak veya sipariş oluşturarak, yürürlükteki mevzuattan doğan haklarınız saklı kalmak kaydıyla aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş olursunuz.

1. SATICI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Pativim internet sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin satıcı bilgileri aşağıda yer almaktadır.

Marka Adı: Pativim

Satıcı: Kaan Can Sürdem

İnternet Sitesi: www.pativim.com

E-posta Adresi: destek@pativim.com

Ürünlerimiz, siparişleriniz veya alışveriş süreçlerimiz hakkında bizimle yukarıda belirtilen e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

2. GENEL KULLANIM KOŞULLARI

Pativim, www.pativim.com internet sitesi üzerinden kedi tırmalama koruyucuları ve evcil hayvan sahiplerinin günlük yaşamını kolaylaştırmaya yönelik ürünler sunmaktadır.

İnternet sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcıların, siteyi yürürlükteki mevzuata ve bu Hizmet Şartlarına uygun şekilde kullanmaları gerekmektedir.

Sipariş oluştururken paylaştığınız ad, soyad, teslimat adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olması önemlidir.

Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle siparişinizin teslimatında sorun yaşanması halinde destek@pativim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pativim, internet sitesinin güvenliğini ve hizmet kalitesini korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

3. ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Pativim olarak ürünlerimizin özelliklerini, ölçülerini, kullanım alanlarını ve görsellerini müşterilerimize doğru ve anlaşılır şekilde sunmaya özen gösteriyoruz.

Satışa sunduğumuz yapışkanlı kedi tırmalama koruyucuları, kedilerin doğal tırmalama davranışlarına uygun alternatif yüzeyler sunarken koltuk ve mobilyalarınızın korunmasına yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır.

Ürünlerimizin kullanımından önce ürün sayfasında belirtilen ölçülerin, malzeme özelliklerinin ve kullanım talimatlarının dikkatlice incelenmesini öneriyoruz.

Ürünlerimizin her mobilya yüzeyine uygun olduğu veya her kedinin tırmalama davranışını tamamen önleyeceği garanti edilmemektedir.

Ürünlerin kullanımından elde edilen sonuçlar, mobilyanın yüzey özelliklerine, ürünün uygulanma şekline ve kedinizin bireysel davranışlarına göre farklılık gösterebilir.

Pativim, ürün açıklamalarında ve görsellerinde gerekli güncellemeleri yapabilir. Yapılan değişiklikler, daha önce tamamlanmış siparişler bakımından müşterilerimizin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

4. SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI

Pativim internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ürün fiyatları, ilgili ürün sayfalarında ve ödeme aşamasında müşterilerimize gösterilmektedir.

Siparişinizin toplam tutarı; satın aldığınız ürünlerin bedeli, uygulanabilir vergiler ve varsa teslimat ücretleri dahil olmak üzere ödeme işlemini tamamlamadan önce tarafınıza sunulur.

Siparişinizi tamamlamadan önce satın aldığınız ürünleri, ürün adetlerini, teslimat adresinizi ve ödeme bilgilerinizi kontrol etmeniz gerekmektedir.

Ödeme işlemleri, internet sitemizde kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Siparişinizin başarıyla oluşturulmasının ardından, tarafınıza siparişinizle ilgili bilgilendirme iletilebilir.

Ödeme işleminin tamamlanamaması veya siparişin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi durumunda, müşterilerimizle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılır.

Pativim, ürün fiyatlarında ve kampanya koşullarında değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler, daha önce onaylanmış siparişleri geriye dönük olarak etkilemez.

5. KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

Pativim üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderilmektedir.

Şu anda yurt dışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.

Siparişleriniz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Ürünleriniz, taşıma sırasında zarar görme riskini azaltmak amacıyla özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

Tahmini teslimat süresi 5–7 iş günüdür.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesaplamasına dahil değildir.

Teslimat süresi; bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna, hava koşullarına ve diğer lojistik etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

Kargo ücretleri, siparişinizin ödeme aşamasında tarafınıza gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyalarının geçerli olduğu siparişlerde ilgili kampanya koşulları uygulanır.

Teslimat sırasında yaşanabilecek gecikme, hasar veya eksiklik durumlarında destek@pativim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pativim, siparişlerin teslimatında yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirir.

6. İADE VE CAYMA HAKKI

Pativim olarak müşterilerimizin alışverişlerinden memnun kalmasını önemsiyoruz.

Mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında, istisnai durumlar saklı kalmak kaydıyla, müşterilerimiz ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak veya ürününüzle ilgili iade talebinde bulunmak için destek@pativim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebinizin ardından ürünün gönderileceği iade adresi ve gönderim süreci hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılır.

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde ürünün geri gönderilmesi, iade masrafları ve ücret iadesine ilişkin işlemler yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.

Ayıplı, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı bir ürün teslim edilmesi durumunda müşterilerimizin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

İade ve değişim süreçleri hakkında ayrıntılı bilgiye internet sitemizde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Pativim olarak müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmektedir.

Siparişlerinizi gerçekleştirmek ve sizlere hizmet sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel bilgileriniz işlenebilir:

Adınız ve soyadınız.
Telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
Fatura ve teslimat adresiniz.
Sipariş ve ödeme işlemlerinize ilişkin bilgiler.
İnternet sitesi kullanım ve cihaz bilgileriniz.

Bu bilgiler; siparişlerinizi hazırlamak, ödeme ve teslimat işlemlerini gerçekleştirmek, müşteri hizmetleri desteği sunmak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye internet sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

8. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Pativim, müşterilerine sunduğu hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel verileri ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

E-ticaret altyapımızın çalışmasını sağlayan Shopify ile,
Ödeme işlemlerini gerçekleştiren ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla,
Siparişlerinizi teslim eden kargo firmalarıyla,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,

ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ve gerekli olduğu durumlarda paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satılmaz.

Kişisel verilerinizin işlenmesi, paylaşılması ve saklanması hakkındaki ayrıntılı açıklamalara Gizlilik Politikamızdan ulaşabilirsiniz.

9. GİZLİLİK VE GÜVENLİK

Pativim, müşterilerinin kişisel bilgilerinin korunmasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik tedbirlerinin uygulanmasına önem verir.

İnternet sitemizde gerçekleştirilen ödeme işlemleri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenmektedir.

Müşterilerimizin kişisel bilgilerine yetkisiz erişim sağlanmasını, bilgilerin hukuka aykırı şekilde kullanılmasını veya üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmasını önlemek amacıyla gerekli tedbirler alınır.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımı tamamen risksiz değildir.

Müşterilerimizin, internet sitemizi kullanırken kendi cihazlarının ve bağlantılarının güvenliğini sağlamaya özen göstermelerini öneriyoruz.

10. ÇEREZ KULLANIMI

Pativim internet sitesinde, alışveriş deneyiminizi geliştirmek ve internet sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, telefonunuza veya tabletinize kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.

Bu dosyalar aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Alışveriş sepetinizdeki ürünlerin hatırlanması.
Oturum ve site tercihlerinizin korunması.
İnternet sitemizin güvenliğinin sağlanması.
Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
Gerekli izinlerin alınması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitemizin belirli özelliklerinin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

11. SMS VE E-POSTA BİLDİRİMLERİ

Pativim, alışveriş sürecinde müşterilerine sipariş durumu, ödeme onayı, kargo ve teslimat bilgileri hakkında SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapabilir.

Pazarlama iletişimlerine onay vermeniz halinde yeni ürünlerimiz, indirimlerimiz, kampanyalarımız ve özel fırsatlarımız hakkında sizlere ticari elektronik iletiler gönderebiliriz.

Pazarlama mesajları almak için onay vermeniz, Pativim üzerinden alışveriş yapmanızın bir koşulu değildir.

Pazarlama iletişimlerine verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Tarafınıza gönderilen e-postalarda bulunan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilir veya destek@pativim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticari elektronik iletilere ilişkin işlemler yürürlükteki mevzuat kapsamında gerçekleştirilmektedir.

12. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Pativim internet sitesinde yer alan marka adı, logo, özgün ürün görselleri, tasarımlar, metinler ve diğer içerikler, ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Bu içeriklerin hak sahiplerinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya başka platformlarda kullanılması yasaktır.

Üçüncü kişilere ait içerikler üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

13. SİTE KULLANIMI VE SORUMLULUKLAR

Pativim internet sitesinin hukuka uygun şekilde kullanılması gerekmektedir.

İnternet sitemizin güvenliğini tehlikeye atabilecek, diğer kullanıcıların alışveriş deneyimini olumsuz etkileyebilecek veya hizmetlerimizin işleyişini engelleyebilecek faaliyetlerde bulunulmamalıdır.

Sitemizdeki içerikler, ürünlerimizin özellikleri ve kullanım alanları hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla sunulmaktadır.

Müşterilerimizin satın aldıkları ürünleri, ürün açıklamalarında ve kullanım talimatlarında belirtilen şekilde kullanmaları önerilmektedir.

Pativim'in yürürlükteki mevzuattan doğan sorumlulukları ve müşterilerimizin kanuni hakları saklıdır.

14. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Pativim, hizmetlerinde, internet sitesi altyapısında veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.

Güncellenen koşullar, www.pativim.com internet sitesinde yayımlanarak ziyaretçilerimizin erişimine sunulur.

Yapılan değişiklikler, daha önce tamamlanmış siparişler bakımından müşterilerimizin kazanılmış haklarını ve yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

15. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

Pativim internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Alışverişlerinizden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yetkili tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Bu Hizmet Şartlarında yer alan hiçbir hüküm, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

16. BİZE ULAŞIN

Pativim olarak müşterilerimizin sorularını, önerilerini ve taleplerini önemsiyoruz.

Siparişleriniz, ürünlerimiz, ödeme ve teslimat süreçlerimiz veya Hizmet Şartlarımız hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Pativim

Satıcı: Kaan Can Sürdem

İnternet Sitesi: www.pativim.com

E-posta: destek@pativim.com

Sizlere güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız.

Pativim – Patiler mutlu, koltuklar güvende! 🐾